1. Introducere
La LARINA CONSULT S.R.L., ne străduim să oferim produse de cea mai bună calitate și satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., suntem aici să vă ajutăm cu politica noastră de rambursări și returnări.
2. Politica de returnare
2.1. Perioada de returnare: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul pentru a iniția un retur.
2.2. Condiții de returnare: Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Trebuie să includeți și toate accesoriile, documentele și ambalajele originale.
2.3. Excepții: Anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare, cum ar fi produsele sigilate care au fost deschise și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecție a sănătății.
3. Procedura de returnare
3.1. Contactați-ne: Pentru a iniția un retur, contactați echipa noastră de suport la admin@ghidusii.md sau la telefon +373 (78) 85-84-85. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați.
3.2. Ambalare și expediere: După ce primiți confirmarea returnării, vă rugăm să ambalați produsul în siguranță și să-l trimiteți la adresa noastră: Republica Moldova, or. Cimişlia, MD-4101, str. Petru Zadnipru, 15. Costurile de expediere a returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor comenzii.
4. Rambursări
4.1. Procesarea rambursării: Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vă vom anunța despre statusul rambursării. Dacă returnarea este aprobată, vom iniția rambursarea pe cardul dvs. de credit (sau metoda originală de plată). Timpul de procesare al rambursării poate varia în funcție de politica instituției financiare a clientului.
4.2. Produse defecte sau incorecte: Dacă ați primit un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat la admin@ghidusii.md. Vom aranja returnarea produsului și vom acoperi toate costurile de transport. După primirea și verificarea produsului, vom expedia un produs de înlocuire sau vom procesa rambursarea completă, în funcție de preferința dvs.
5. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la:
admin@ghidusii.md
+373 (78) 85-84-85
Ultima actualizare: 16.08.2024